Politique de livraison
Dernière mise à jour : 3 avril 2025
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week‑ends et jours fériés). Les commandes passées après 12:00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
2. Délais d’expédition estimés
Délais indicatifs après l’expédition :
- Livraison Standard (France métropolitaine) : 2 à 5 jours ouvrables
- Livraison Express (France métropolitaine) : 1 à 2 jours ouvrables
- Livraison 24h (zones éligibles) : disponible pour les commandes passées avant 12:00
Les frais de port sont calculés au moment du paiement. La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 50 € en France métropolitaine.
Pour en savoir plus sur les retours de produits, consultez notre Politique de retours.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e‑mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour consulter l’avancement de la livraison.
5. Exactitude de l’adresse
Assurez‑vous que vos informations de livraison sont exactes et complètes. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse erronée. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle présentation.
6. Livraisons manquées / colis non distribuables
En cas d’échec de livraison et de retour du colis à notre entrepôt, nous vous contacterons pour proposer une réexpédition. Des frais d’envoi additionnels peuvent s’appliquer.
7. Colis perdus ou volés
Si votre colis est indiqué « livré » mais non reçu, veuillez d’abord contacter le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après confirmation de livraison.
8. Emballage discret
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage discret et non identifiable pour préserver votre confidentialité. Le nom du produit ne figure pas sur le colis.
9. Expéditions internationales
Pour le moment, nous expédions uniquement en France métropolitaine. Pour être informé d’une ouverture internationale, abonnez‑vous à notre newsletter.
Des questions sur notre politique de livraison ?
N’hésitez pas à nous contacter pour toute aide concernant votre livraison.
Email : [email protected]
Adresse : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris, France